Zapier Entegrasyonu

Bu rehberin sonunda, chatbotunuzdan gelen müşteri adayları otomatik olarak Zapier'ın 6.000+ uygulamasından herhangi birine akacak. Bir ziyaretçi Chattlebot chatbotunuz aracılığıyla bilgilerini gönderdiğinde, webhook anında tetiklenecek ve müşteri adayı verilerini Zapier'a gönderecek — ardından Zapier bunu Google Sheets, HubSpot, Slack, Gmail veya seçtiğiniz herhangi bir uygulamaya yönlendirecek. Kodlama gerekmez. Tüm kurulum yaklaşık 10 dakika sürer.

zapier.com'a giriş yapın ve 'Create Zap' düğmesine (veya üst menüdeki '+ Create' düğmesine) tıklayın. Tetikleyici uygulama olarak 'Webhooks by Zapier' arayın ve seçin. Tetikleyici olay olarak 'Catch Hook' seçin — bu, Zapier'a Chattlebot'tan gelen verileri dinlemesini söyler. 'Continue' tıklayın ve Zapier şuna benzer benzersiz bir webhook URL'si oluşturacak: https://hooks.zapier.com/hooks/catch/YOUR_ID/YOUR_HOOK/. Bu URL'yi kopyalayın — bir sonraki adımda Chattlebot'a yapıştıracaksınız. Zapier sekmesini henüz kapatmayın; webhook'u kurduktan sonra tetikleyiciyi test etmek için geri döneceksiniz.

Chattlebot panelinizde botunuzun Eylemler sayfasına gidin ve 'Özel Webhook'lar' → 'Webhook Ekle' düğmesine tıklayın. Şablon seçiciden Zapier şablonunu seçin — bu, Zapier'ın catch hook formatı için doğru ayarları otomatik olarak yapılandırır. Zapier'dan kopyaladığınız webhook URL'sini URL alanına yapıştırın. Webhook'unuza 'Zapier'a Müşteri Adayı' veya 'Yeni Müşteri Adayı → Google Sheets' gibi açıklayıcı bir ad verin. Zapier şablonu otomatik olarak HTTP yöntemini POST olarak ayarlar ve tüm mevcut müşteri adayı değişkenlerini içeren varsayılan payload şablonunu yapılandırır.

Bu webhook'un ne zaman tetikleneceğini seçin. Her ziyaretçi chatbot aracılığıyla bilgilerini gönderdiğinde veri göndermek için 'Müşteri Adayı Yakalamada Tetikle' seçeneğini etkinleştirin. İsteğe bağlı olarak yalnızca belirli aciliyet seviyeleri için tetiklemek üzere bir aciliyet filtresi ayarlayabilirsiniz — örneğin yalnızca en ilgili ziyaretçilere odaklanmak istiyorsanız yalnızca 'Yüksek' aciliyetli müşteri adayları. Aciliyet, konuşma bağlamına göre AI tarafından otomatik olarak belirlenir. Çoğu Zapier kurulumu için herhangi bir aciliyet filtresi olmadan müşteri adayı yakalama tetikleyicisini etkinleştirmek en basit başlangıç noktasıdır.

Chattlebot'ta 'Test Webhook Gönder' düğmesine tıklayarak Zapier URL'nize örnek veri gönderin. Kısa bir yanıt süresiyle başarı yanıtı (200 OK) görmelisiniz. Şimdi Zapier sekmesine geçin ve 'Test trigger' düğmesine tıklayın — Zapier, Chattlebot'un gönderdiği örnek verileri algılayacak ve müşteri adayı e-postası, adı, telefonu, aciliyeti, konuşma özeti ve daha fazlası dahil aldığı alanları görüntüleyecektir. Test başarılı olursa, Zap eylemlerinizde kullanılabilecek tüm müşteri adayı veri alanlarını göreceksiniz. Test başarısız olursa, URL'nin tamamını kopyaladığınızdan ve Zap'ınızın hala düzenleme modunda olduğundan emin olun.

Zapier artık Chattlebot'tan veri aldığına göre, Zap'ınıza bir veya daha fazla eylem adımı ekleyin. Popüler örnekler: Google Sheets — basit bir müşteri adayı takipçisi için müşteri adayı adı, e-postası, telefonu ve aciliyetiyle yeni bir satır ekleyin. HubSpot — müşteri adayının detayları ve konuşma özetiyle yeni bir kişi oluşturun. Slack — #sales-alerts gibi bir kanala müşteri adayının adı, aciliyet seviyesi ve tartıştıkları konunun özetini içeren bir bildirim gönderin. Gmail — müşteri adayına kişiselleştirilmiş bir takip e-postası gönderin. Aynı webhook verilerinden birden fazla eylemi birbirine zincirleyebilirsiniz — örneğin, Google Sheets'e satır ekleyin VE Slack bildirimi gönderin.

Zapier'da düğmeye tıklayarak Zap'ınızı açın. Chattlebot'a geri dönün ve webhook'unuzun etkinleştirildiğinden emin olun (düğme açık olmalı). Otomasyonunuz artık aktif! Gerçek bir ziyaretçi chatbotunuz aracılığıyla bilgilerini gönderdiğinde, veriler otomatik olarak akacak. Her şeyin uçtan uca çalıştığını doğrulamak için chatbot widget'ınızı açın ve bir test müşteri adayı gönderin — ardından verinin doğru geldiğini onaylamak için Zapier'ın görev geçmişini ve hedef uygulamanızı (Google Sheets, Slack vb.) kontrol edin.