Webhook'lere Genel Bakış

Webhook, birine telefon numaranızı verip 'bir şey olduğunda beni ara' demek gibidir. Sürekli yeni bir müşteri adayı gelip gelmediğini kontrol etmek yerine, Chattlebot araçlarınızı otomatik olarak çağırır. Teknik olarak webhook, belirli bir olay gerçekleştiğinde Chattlebot'tan sağladığınız bir URL'ye gönderilen bir HTTP isteğidir. Sisteminizin sürekli yeni müşteri adaylarını kontrol etmesi (polling) yerine, webhook'lar bir şey olduğunda sizi anında bilgilendirir — kapıyı sürekli kontrol etmek yerine bir kapı zili gibi.

Webhook'ler geniş bir otomasyon olanakları sunar. Yeni müşteri adaylarını CRM'inize (HubSpot, Salesforce veya API'si olan herhangi bir CRM) senkronize edin. Yüksek aciliyetli bir müşteri adayı geldiğinde Slack'e anında bildirim gönderin. Her konuşmayı raporlama için Google Sheets'e kaydedin. Bir ziyaretçi bilgilerini gönderdiğinde e-posta dizileri tetikleyin. AI chatbotunuzun canlı bir konuşma sırasında gerçek zamanlı veri — ürün mevcudiyeti veya randevu müsaitliği gibi — almasını sağlayın. Birden fazla eylemi birbirine zincirleyen çok adımlı otomasyonlar oluşturun. Chattlebot dört platformu hazır olarak destekler: Zapier (6.000+ uygulama), n8n (self-hosted kontrol), Make (görsel dallanma) ve Özel Webhook'lar (herhangi bir HTTP uç noktası).

İşte akış: chatbotunuzda bir olay gerçekleşir (müşteri adayı yakalama gibi), Chattlebot tanımladığınız şablondan bir payload oluşturur, {{değişkenleri}} gerçek verilerle (müşteri adayının adı ve e-postası gibi) değiştirir, yapılandırdığınız URL'ye bir HTTP isteği gönderir ve ardından yanıtı işler. Chattlebot üç tetikleyici türünü destekler. Müşteri Adayı Yakalama, bir ziyaretçi chatbot aracılığıyla bilgilerini gönderdiğinde tetiklenir. İş Akışı tetikleyicileri, bir otomasyon dizisinde adım olarak tetiklenir. AI Araç tetikleyicileri, AI'ın konuşma sırasında gerçek zamanlı veriye ihtiyaç duyduğuna karar verdiğinde tetiklenir — örneğin envanter veya randevu müsaitliği kontrolü.

Bot panelinize gidin, ardından Eylemler → Özel Webhook'lar → Webhook Ekle yolunu izleyin. Bir şablon seçici göreceksiniz — bir platform seçin (Zapier, n8n, Make) veya tam kontrol için Özel'i tercih edin. Temel bilgileri doldurun: webhook'unuza açıklayıcı bir ad verin, otomasyon platformunuzdaki hedef URL'yi yapıştırın ve hangi tetikleyicilerin çalıştıracağını seçin. Yapılandırdıktan sonra bağlantının çalıştığını doğrulamak için 'Test Webhook Gönder' düğmesine tıklayın. Test, uç noktanızın doğru şekilde aldığını onaylayabilmeniz için örnek veri gönderir. Platforma özel kurulum detayları her platform için ayrılmış rehberlerde anlatılmaktadır.

Webhook'ları kullanmak için webhook erişimine sahip bir Chattlebot hesabına (ücretli planlarda mevcuttur) ve seçtiğiniz otomasyon platformunda bir hesaba — veya özel webhook'lar için kendi HTTP uç noktanıza ihtiyacınız var. Buradan kurulumunuza uygun rehberi seçin: 6.000+ uygulamaya en basit yol için Zapier Entegrasyonu, self-hosted kontrol için n8n Entegrasyonu, görsel senaryo oluşturma için Make Entegrasyonu veya herhangi bir API'ye bağlanmak için Özel Webhook'lar. Veri formatını anlamak için Payload Referansı'na veya bağlantılarınızı güvenli hale getirmek için Kimlik Doğrulama rehberine de göz atabilirsiniz.