Make Entegrasyonu

Bu rehberin sonunda, Chattlebot chatbotunuzdan webhook aracılığıyla müşteri adayı verilerini alan Make'te (eski adıyla Integromat) görsel bir otomasyon senaryonuz olacak. Make'in sürükle-bırak senaryo oluşturucusu, dallanma mantığı, koşullu yönlendirme ve hata yönetimi ile karmaşık otomasyonlar oluşturmanıza olanak tanır — kod yazmadan. Bir ziyaretçi bilgilerini gönderdiğinde, veriler Make'e akar ve buradan CRM, e-posta, elektronik tablo veya 1.000+ diğer uygulamaya yönlendirebilirsiniz.

make.com'a giriş yapın ve panelinizdeki '+ Create a new scenario' düğmesine tıklayın. Görsel senaryo düzenleyicisine — otomasyonunuzu oluşturacağınız boş bir tuvale — yönlendirileceksiniz. İlk modülünüzü eklemek için ortadaki büyük '+' düğmesine tıklayın. Modül listesinde 'Webhooks' arayın ve seçin. Bu, Make'in Chattlebot'tan gelen verileri dinleyecek yerleşik webhook alıcısıdır.

Webhooks modülünü seçtikten sonra, mevcut seçeneklerden 'Custom webhook' seçin. Yeni bir webhook oluşturmak için 'Add' tıklayın, 'Chattlebot Müşteri Adayları' gibi bir ad verin ve 'Save' tıklayın. Make şu formatta benzersiz bir webhook URL'si oluşturacak: https://hook.make.com/YOUR_WEBHOOK_ID. Bu URL'yi kopyalayın — bir sonraki adımda Chattlebot'a yapıştıracaksınız. Webhook artık veri almaya hazır.

Chattlebot panelinizde botunuzun Eylemler sayfasına gidin ve 'Özel Webhook'lar' → 'Webhook Ekle' düğmesine tıklayın. Şablon seçiciden Make şablonunu seçin — bu, Make'in webhook formatı için doğru ayarları otomatik olarak yapılandırır. Make'ten kopyaladığınız webhook URL'sini URL alanına yapıştırın. Webhook'unuza 'Make'e Müşteri Adayı' veya 'Make Senaryo Tetikleyici' gibi açıklayıcı bir ad verin. Make şablonu otomatik olarak HTTP yöntemini POST olarak ayarlar ve varsayılan payload şablonunu yapılandırır. İstediğiniz tetikleyicileri etkinleştirin — genellikle yeni müşteri adaylarını Make senaryonuza göndermek için 'Müşteri Adayı Yakalamada Tetikle'.

Bu adım Make'e özgüdür ve sorunsuz bir kurulum için çok önemlidir. Chattlebot'ta 'Test Webhook Gönder' düğmesine tıklayarak Make webhook URL'nize örnek veri gönderin. Başarı yanıtı (200 OK) görmelisiniz. Şimdi Make'e geri dönün — webhook modülünüz veri alındığını göstermelidir. Webhook modülüne tıklayın ve 'Re-determine data structure' tıklayın. Make test payload'unu analiz edecek ve tüm alanları otomatik olarak algılayacak: lead_email, lead_name, lead_phone, urgency, conversation summary ve daha fazlası. Bu alanlar artık senaryonuzun tüm sonraki modüllerinde değişken olarak kullanılabilir olacak.

Veri yapısı algılandığına göre, senaryonuza eylem modülleri ekleyebilirsiniz. Sonraki adımınızı eklemek için webhook modülünden sonraki '+' düğmesine tıklayın. Müşteri adayı verileri için popüler modüller: Google Sheets (her müşteri adayı için satır ekleyin), HubSpot veya Salesforce (kişi oluşturun veya güncelleyin), Gmail veya SendGrid (bildirim e-postaları gönderin), Slack (kanala gönderin). Make'in gücü Router modülünden gelir — senaryonuzu birden fazla dala bölmek için ekleyin. Örneğin, yüksek aciliyetli müşteri adaylarını anında dikkat için Slack'e yönlendirirken tüm müşteri adaylarını takip için Google Sheets'e gönderin. Her dal kendi filtre koşullarına ve eylem modüllerine sahip olabilir.

Senaryonuz yapılandırıldıktan ve tüm modüller bağlandıktan sonra, etkinleştirmek için senaryo düzenleyicisinin sol alt köşesindeki düğmeye tıklayın. Senaryo artık Chattlebot bir webhook gönderdiğinde otomatik olarak çalışacak. Chattlebot'a geri dönün ve webhook'unuzun etkinleştirildiğinden emin olun (düğme açık olmalı). Otomasyon hattınız aktif! Uçtan uca doğrulamak için chatbot widget'ınız aracılığıyla bir test müşteri adayı gönderin ve tüm modüllerin başarıyla çalıştığını onaylamak için Make'in senaryo geçmişini (düzenleyicinin altındaki 'History' tıklayın) kontrol edin.